也就是说,不仅用户能够更方便流畅地登陆使用,网络管理人员也可以更加直观方便地管理网络。具体来说,通过Boingo认证网关、Boingo认证云平台及无线设备三部分进行联动实现Boingo认证;通过RBIS、MCP、定位引擎服务器及无线设备四个部分进行联动实现客流分析及精准营销;通过MCP、Elog、EG出口综合网关设备三个部分进行联动实现旅客上网行为实名审计;通过RIIL可视化运维平台来实现全网设备的实时监控。其中,客流分析及精准营销对于航站楼内的商户价值巨大,可以根据系统数据,发现人流特点,更有针对性的进行产品的摆放以及服务的更新,对未来发展有很大的指导意义。
锐捷网络完整的无线解决方案,为白云机场带来了好口碑。但是,在此之前,这里的情况与全国大多数机场类似,也是被旅客多次吐槽。
无线“升职”的思考
白云机场的无线网络从2009年开始建设,一直都在寻求更好的服务状态。2009年12月,白云机场正式开通无线网络服务业务,首批100个无线热点投入使用,由网络运营商收取服务费。2011年7月,实现旅客通过手机拨打中国电信免费电话获取账号即可获得2小时免费体验服务。2011年12月,新一期无线网络项目启动,网络信号覆盖航站楼各区域,网络带宽升级为100Mbps,并且对外全面免费。历经三次升级,由于无线业务的发展需要,航站楼内无线运营商、部署方逐步增加,多家运营商和投资商各商家店铺等,都部署了一套无线设备及管理平台,各方无线信号相互干扰,管理混乱。直到2015年12月,第四次无线网络升级,才达到了目前的水平。
由此可见,无线网络要想成功,并非加大热点投放、单纯拓展出口带宽这样的简单升级就可以完成,而是需要一套完整的解决方案,从航站楼勘测、网络架构设计、软件配套,进行全盘的设计和规划,让升级成为能统管全局的“升职”,才能获得最佳的用户体验。
“如果其他机场的无线也能像白云机场这样好用,也能缓解下滞留时的心情了。”小王和老张在登机之前,这样感叹。