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据说,运维墨菲定律,已保千万运维人饭碗不丢! -北京赛维博信科技发展有限公司
据说,运维墨菲定律,已保千万运维人饭碗不丢! -北京赛维博信科技发展有限公司
来源:
本人摘自网络,如有侵权请联系删除
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作者:
毛豆
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发布时间:
2023-09-18
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751
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那么什么样的流程是一个好的流程呢?
这里有一个小故事,有一位著名的建筑设计大师,设计迪士尼乐园经过三年的精心施工,马上就要对外开放了,然而,各个景点之间的道路该怎样连接还没有确定最后的方案。
这个大师让施工部在乐园的地上撒上草种,提前开放,小草长出来后,乐园开放,游客可以在草地上随意行走,在迪斯尼乐园提前开放的半年里,草地被踩出许多条小道,这些小道有宽有窄,优雅自然,随后这位大师让人按这些踩出的痕迹铺设人行道。
最后这位大师因为这条小道获得世界大奖。
日常操作
作为运维,服务器的日常维护操作是很频繁的事情,如何做好操作记录很有必要。
如果是重复的事情要模板化,流程的事情要自动化,这样可以很大程度上减少出错的概率。
有一些特殊的操作就需要在操作前先写操作步骤,越详细越好,不能在心里有了想法就到服务器上随心而为。
目的明确了,在心里预想一下会减少很大的出错几率。
操作完毕后一定要以截图的方式记录操作结果。
监控报警
这里不讨论那种监控工具的优劣,各个监控工具的工作方式都大同小异,报警方式无外乎短信,邮件等一些常用方式。
但是在我的工作当中,服务器有几千台,报警有很多类型,某一时刻可能会收到几十条,上百条,一条一条查看运维人员很容易忽略。
所以我们需要对发出去的报警信息进行二次加工,进行合并,分类。
将同一类型的报警合并,按照紧急程度分类。
还有对于报警形式我认为应该采取让人强制被动接受的方式,如:
使用大屏幕显示,扬声器报警,将报警发送到运维的微信群中等等形式。
这样可以大大减少运维人员的漏看,忽略等情况,还可以根据报警级别提示运维人员做下一步操作动作。
故障处理
对于运维来说处理故障就是家常便饭,处理故障的时间和方法是分别运维能力的重要指标,经验越多处理故障会越快方法也会更准确,这里的经验也包括使用搜索引擎的技巧。
在我看来,直觉也是相当重要的,可能在一些有明显的提示的故障问题上没什么作用,但是遇到一些日志提示模糊就会显现出来,直觉会让你拨开迷雾寻找到最快解决问题方法。
如何提升自己的直觉呢,直觉来自经验,经验来自不断的自我学习和尝试。
遇到问题不要逃避,你是逃不了的,所以就迎难而上积累经验吧。
这里还想说的一点就是问题解决后的邮件回复,既然要将自己当品牌来运营,那么我们交出去的东西就应该是一个产品,什么是好的产品,能成为好的产品就应该是完美的,无可挑剔的,让人心里舒畅的。
那么我们回复的邮件应该包含以下几点:
问题解决结果,问题原因,问题解决过程,将来可能遇到的问题,建议等。
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